CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

VUE D’ENSEMBLE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre :

LES ATELIERS D’ALEX
Société micro entreprise
Siège social : 137 RUE DE LONGCHAMP, 92200 NEUILLY SUR SEINE , FRANCE
SIRET : 818 654 766 00026
N° TVA intra-communautaire : FR67818654766
Mail : contact@lesateliersdalex.com

Site : www.lesateliersdalex.com

Hébergé chez OVH – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale visitant ou effectuant un achat via le site Internet www.lesateliersdalex.com
Ci-après le » Client »

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre www.lesateliersdalex.com et le Client, de la commande au paiement et à la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

En passant sa commande, Le Client reconnait avoir lu, compris et accepté les conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur www.lesateliersdalex.com à la date de passation de la commande de l’Internaute.

Le Client déclare :
– avoir la capacité de conclure le présent contrat c’est-à-dire d’avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle,
– ne pas procéder à des achats de produits www.lesateliersdalex.com en vue de les revendre.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Ce site web est exploité par www.lesateliersdalex.com. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à www.lesateliersdalex.com. www.lesateliersdalex.com propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.

Notre site internet est hébergé par OVH – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Certains produits peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur notre site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent uniquement faire l’objet de retours conformément à notre Politique de Retour*.

Les articles proposés à la vente sont ceux qui figurent dans notre catalogue publié dans notre site www.lesateliersdalex.com
Chaque produit est accompagné d’un descriptif et d’une photographie.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles et entrent dans le champ contractuel. Cependant, nous informons le Client qu’elles ne peuvent assurer une similitude parfaite. Les couleurs des articles pourraient ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur internet, de l’écran, ou bien encore du support high-tech utilisé

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont présentés en euros (€) TTC Toutes Taxes Comprises incluant la TVA et hors frais de livraison qui restent à la charge du Client sauf mention ou conditions particulières.

Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, il sera automatiquement répercuté sur le prix des articles.

www.lesateliersdalex.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Toute commande confirmée par le Client vaut acceptation expresse des prix affichés et des descriptions des produits disponibles à la vente. En outre, le Client déclare avoir pris connaissance préalablement des présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

A chaque étape de la commande, le Client peut à tout moment vérifier le contenu de sa commande et avoir accès à l’ensemble des informations relatives aux produits sélectionnés, à leur prix, aux conditions de livraison, aux conditions et moyens de paiement, et au droit qui lui est offert de se rétracter de sa commande. Afin de permettre au Client de revenir sur sa commande avant de la valider définitivement, www.lesateliersdalex.com a créé des écrans de validation et d’acceptation des modalités de livraison et de paiement.

La validation de la commande et son paiement vaut confirmation définitive de la commande, laquelle sera confirmée par l’envoi d’un e-mail reprenant l’ensemble des informations déjà communiquées, les Conditions Générales de Vente.

Disponibilités des produits:

Les articles sont livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un ou des articles commandés, www.lesateliersdalex.comhonorera la commande pour les autres articles. Vous serez facturé uniquement pour les produits expédiés.

www.lesateliersdalex.com contactera sans délai le Client, par e-mail pour l’informer de l’indisponibilité du produit et de l’annulation totale ou partielle de sa commande.

En cas d’annulation partielle de la commande, celle-ci sera expédiée au Client, sans surcoût, le montant des produits annulés sera soit remboursé au Client dans les plus brefs délais, soit déduit de la somme initialement payée.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Le paiement s’effectue soit en ligne :

– Par carte bancaire
– Par Paypal
– Par Avoir

La facture relative à la commande sera insérée dans le colis contenant le(s) produit(s) commandé(s).

Paiement en ligne par carte bancaire :

Les cartes acceptées sont la Carte Bleue, Visa, et Mastercard

Le compte est débité 5 à 6 jours après l’enregistrement de la transaction bancaire.

Dans le cas d’une rupture de stock, le montant du (des) article(s) annulé(s) sera soit déduit du montant total débité soit recrédité sur le compte du Client dans les 3 jours ouvrés après le débit du montant incluant le (ou les) article(s) annulé(s).

Paiement en ligne par Paypal :

Dans le cas d’un règlement de la commande par Paypal, le Client disposant d’un compte PayPal entre son adresse e-mail liée à son compte PayPal et son mot de passe PayPal. PayPal crypte l’ensemble des informations que le Client lui a communiqué lors de sa création de compte.

Ainsi, aucune information autre que l’adresse e-mail du Client n’est communiquée à www.lesateliersdalex.com.

Les informations financières et personnelles sont cryptées automatiquement lors de l’envoi de toute information sensible vers les serveurs PAYPAL. Pour plus d’informations sur la sécurité des transactions réalisées entre PAYPAL et l’établissement bancaire du Client, www.lesateliersdalex.com invite cette dernière à se rapprocher de la société PAYPAL. Dans le cas d’un retour d’article, le remboursement sera effectué sous forme de recrédit sur le compte Paypal utilisé pour le règlement de la commande d’origine.

www.lesateliersdalex.com se réserve le droit de procéder à l’annulation d’une commande qui présenterait, lors des vérifications de coordonnées bancaires, un risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire. En outre, www.lesateliersdalex.com se réserve le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

ARTICLE 5 : LUTTE CONTRE LA FRAUDE À LA CARTE BANCAIRE

Les informations en rapport avec la commande font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est www.lesateliersdalex.com . Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

www.lesateliersdalex.com est le destinataire des données en rapport avec la commande. La non transmission des données en rapport avec la commande empêche la réalisation et l’analyse de la transaction.

La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec la commande associée à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en œuvre par www.lesateliersdalex.com. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.

www.lesateliersdalex.com aura toute liberté de vérifier les données personnelles fournies par le Client et d’adopter les mesures jugées nécessaires (demande de justificatifs ou annulation de la commande) pour que la personne dont le compte bancaire est débité soit bien celle qui a passé la commande et à éviter toute utilisation frauduleuse de numéros de cartes bancaires.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

www.lesateliersdalex.com s’engage à vous livrer en 2 à 10 jours ouvrés, chez vous, en point relais ou à l’adresse de votre choix (hors cafés, hôtels, restaurants et boite postale).

Les commandes enregistrées sur le site www.lesateliersdalex.com le vendredi après-midi, week-end ou jours fériés seront traitées le lundi suivant.

Les articles sont livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un ou des articles commandés, www.lesateliersdalex.com honorera la commande pour les autres articles. Vous serez facturé uniquement pour les produits expédiés.

Les produits achetés sur le site www.lesateliersdalex.com sont livrés :

– France métropolitaine
– Europe et international

ARTICLE 7 – RETOURS, REMBOURSEMENTS ET AVOIRS

Si un ou des article(s) achetés sur le site www.lesateliersdalex.com ne vous apporterait pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande ( Article L-221-18 du Code de la consommation ) si le kit n’a pas été utilisé.

Les articles retournés doivent être conservés dans leur état d’origine, non lavés, non portés et munis de leurs étiquettes et accompagnés du formulaire de retour.

Le ou les articles retournés dans nos locaux seront remboursés dans un délai de 15 jours maximum après vérification par nos soins.

Les frais de retour de la commande sont à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur de notre part lors de la préparation de commande (erreur de référence, articles défectueux)
Nous vous conseillons de privilégier le Colissimo Suivi pour le retour de votre commande cela vous permettra de vérifier la bonne réception de vos articles dans nos locaux.

Les retours doivent être effectués à l’adresse ci-dessous :

www.lesateliersdalex.com
Service retour SAV
137 RUE DE LONGCHAMP 92200 NEUILLY SUR SEINE

Une fois votre retour enregistré et validé par nos services vous recevrez un email vous informant de votre remboursement mentionnant le ou les articles retournés. Le remboursement sera effectué sur la carte ou le moyen de paiement utilisé lors de la commande

OUTLET ET SOLDES

Les articles achetés pendant les périodes de Soldes, Outlet et Blackfriday, FrenchDays ne peuvent être remboursés ou échangés, seul un avoir est possible.

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande afin d’obtenir un avoir réutilisable sur notre site.

L’avoir sera envoyé par e-mail au client et utilisable pendant une durée de 3 mois sur tout le site www.lesateliersdalex.com

ARTICLE 8 – LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles par le biais de notre Service pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.

Les liens provenant de tierces parties sur ce site pourraient vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu, ou de toute autre transaction effectuée en rapport avec ces sites web de tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tierces parties et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations, ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être soumises à ces mêmes tiers.

ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La structure générale, ainsi que les textes, images animées ou non, sons, logos et tout autre élément composant ce site sont la propriété exclusive de l’exploitant du site www.lesateliersdalex.com

Les modèles et les dessins présentés sur ce site restent la propriété intellectuelle de la marque www.lesateliersdalex.com.

Toute représentation totale ou partielle de ce site, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de l’exploitant du site www.lesateliersdalex.com est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Les marques de l’exploitant du site www.lesateliersdalex.com et de ses partenaires, ainsi que les logos figurant sur le site, sont des marques déposées.
Toute reproduction totale ou partielle de ces marques ou logos, effectuée à partir des éléments du site, sans l’autorisation expresse de l’exploitant du site www.lesateliersdalex.com est donc prohibée, au sens de l’article L.713-2 du Code de la propriété intellectuelle.

Les autres marques ou logos cités sur ce site sont la propriété de leur détenteur respectif.

ARTICLE 9 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX INSTAGRAM ET FACEBOOK

Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, « commentaires »), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus de maintenir la confidentialité des commentaires, ni de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni, de répondre aux commentaires

La responsabilité de www.lesateliersdalex.com ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Par ailleurs, www.lesateliersdalex.com dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l’hypothèse d’une force majeure ou d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou encore en cas de faute imputable au Client ne permettant pas à www.lesateliersdalex.com d’exécuter ses obligations dans le cadre de la vente à distance.

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

ARTICLE 11 – LOI APPLICABLE

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur à Les ateliers d’alex?

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Tout différend qui pourrait naître entre les Parties en raison de la formation, de l’interprétation, de l’exécution et/ou de la terminaison des présentes et, plus généralement tout différend résultant des présentes relèvera, à défaut de règlement amiable, de la compétence exclusive des Tribunaux français.

ARTICLE 20 – COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à contact@lesateliersdalex.com

Notre service Client est disponible via le mail contact@lesateliersdalex.com

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION – MENTIONS LÉGALES